Pertanyaan Umum
Jawaban cepat seputar akun, kid profile, worksheet, voucher, dan langganan Premium.
Akun
Bagaimana cara membuat akun orang tua di Kepokids?
Buka halaman daftar, isi nama, email, dan password (minimal 8 karakter + 1 angka), lalu verifikasi email yang dikirim ke inbox Anda. Setelah email terverifikasi, Anda bisa langsung login dan menambahkan profil anak.
Bagaimana cara membuat profil anak?
Setelah login, klik "Tambah Anak" di dashboard, isi nama dan kelas, lalu buat PIN 4 digit untuk anak masuk ke profilnya. Anda bisa menambahkan beberapa profil anak dalam satu akun orang tua.
Saya lupa password akun, bagaimana cara reset?
Di halaman login, klik "Lupa password", lalu masukkan email akun Anda — kami akan mengirim link reset password. Buka link tersebut dan buat password baru.
Anak lupa PIN masuk profilnya, bagaimana cara reset?
Login sebagai orang tua, buka "Edit Profil" pada anak yang bersangkutan, lalu klik "Ubah PIN" dan buat PIN 4 digit baru. Tidak perlu proses reset lewat email — PIN anak sepenuhnya dikelola langsung oleh orang tua.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Buka menu akun di dashboard dan pilih "Hapus Akun". Akun disembunyikan seketika (soft delete) dan dihapus permanen dari sistem kami setelah 30 hari. Untuk memulihkan akun dalam masa 30 hari itu, hubungi kami lewat halaman kontak sebelum data dihapus permanen.
Pembayaran
Bagaimana cara menukarkan kode voucher?
Di halaman dashboard, buka kartu "Punya kode voucher?", masukkan kode voucher Anda, lalu klik tukar — akun langsung ter-upgrade begitu kode valid.
Bagaimana cara mengaktifkan Premium?
Ada dua cara: (1) transfer manual ke rekening yang tertera di halaman Upgrade, lalu unggah bukti transfer — tim kami verifikasi dalam 1x24 jam, atau (2) tukarkan kode voucher jika Anda punya salah satu, yang aktif seketika.
Apakah saya bisa membatalkan langganan atau meminta refund?
Karena Premium dibayar manual (transfer bank atau voucher), bukan langganan otomatis via kartu, tidak ada tagihan berulang yang perlu dibatalkan — Anda cukup tidak memperpanjang saat masa aktif habis. Untuk kendala pembayaran atau situasi khusus, hubungi kami lewat halaman kontak dan tim kami bantu tinjau kasus per kasus.
Worksheet
Bagaimana cara mengunduh worksheet untuk anak?
Buka halaman profil anak, pilih menu "Worksheet", pilih topik yang diinginkan, lalu unduh sebagai PDF lengkap dengan kunci jawaban. Fitur ini tersedia untuk pelanggan Premium.
Pertanyaan lain? Hubungi kami di halaman kontak.